市場調査インタビュー：対面およびオンラインによるインタビュー

インタビューは市場調査において重要な手法の一つです。企業はインタビューを通じて、消費者のニーズを深く理解し、市場の複雑で多面的な側面について詳細な情報を収集することができます。

市場調査におけるインタビューとは何か？

インタビューはさまざまな文脈や場面で用いられますが、市場調査の文脈では、調査の目的に応じて定性的または定量的な手法で実施されるものです。市場調査においてインタビューは広く用いられており、個人またはグループから意見や嗜好、態度、行動などについての洞察を得るために行われます。これにより、特定の商品やサービスに対する消費者の視点を深く理解することができます。

市場調査におけるインタビューはどのように実施されるのか？

インタビューを通じたデータ収集には、さまざまな方法があります。以下はその一部です（網羅的なリストではありません）：

• 個別インタビュー（パーソナルインタビュー）

• グループインタビュー

• アンケート・調査票（サーベイ／アンケート）

これらのインタビュー形式は、市場調査の目的や要件に応じて、対面またはオンラインで実施されることがあります。

市場調査における対面インタビュー

• 対面インタビュー（Face-to-Face、略してF2F）は、インタビュアーと回答者が同じ場所に集まり、直接対話形式で行われるインタビューです。
• この手法は、回答者の反応などを含めた詳細な定性情報を収集したい研究者にとって、大きな利点があります。

対面インタビューの利点

• 対面インタビューでは、回答者の身体言語、声のトーン、表情などの社会的なサインを観察することができます。
• また、誤解が生じにくいため、他の形式に比べてより効果的に情報を収集できるのも大きな利点です。

対面インタビューの欠点

• 時間がかかる
  
  • インタビューの前後を含めた準備・実施・フォローアップに多くの時間を要します。たとえば、事前の段階では、インタビュアーと回答者のスケジュール調整が必要であり、日程の調整に何度もやり取りが発生することがあります。
• 社会的期待に沿った回答が出やすい
  
  • 対面でのインタビューでは、回答者がインタビュアーの前で「望ましい」と思われる答え方をしようとする傾向があり、プレッシャーを感じてしまうこともあります。その結果、実際の意見や本音が反映されにくく、情報の正確性が下がる可能性があります。

市場調査におけるオンラインインタビュー

• オンラインインタビューはインターネットを通じて実施されます。
  リアルタイムで行われる同期型（ビデオ通話、ウェブ会議、ライブチャットなど）と、リアルタイムではない非同期型（メール、事前収録された画像・動画、Googleフォームなど）があります。
• オンラインインタビューは、回答者が広い地理的範囲に分散している場合や、特定の属性、たとえばニッチな市場における専門家にアクセスする必要がある場合に特に有効です。
• また、COVID-19のような感染症拡大に伴う制限や対面接触の回避が求められる状況では、対面インタビューの代替手段としても活用されました。

オンラインインタビューの利点

• 回答者の参加しやすさ
  
  • 移動費や地理的な制約がなくなるため、参加のハードルが下がります。
• コスト削減（インタビュアー側）
  
  • 会場の手配や設備の準備などが不要なため、実施にかかるコストを抑えることができます。

オンラインインタビューの欠点

• 接続の問題、映像や音声の遅延、不明瞭な音声などの技術的な問題により、インタビューの進行が妨げられる可能性がある。
• インタビュアーが回答者の非言語的な動作（例：表情や身振りなど）を観察することに制限がある。

GLOBAL ANGLEのグローバル市場調査インタビューの専門性

GLOBAL ANGLEでは、市場調査サービスの一環としてインタビューを提供しています。これまで、対面およびオンラインの両方で、世界各地においてインタビューを実施してきました。

当社のインタビューサービスの詳細は、こちらをご覧ください。

以下の事例紹介では、当社がどのように市場調査インタビューを実施しているかをご紹介しています。

インタビューサービスを通じて、貴社のビジネス成長をどのようにサポートできるか、ぜひお気軽にお問い合わせください。